Términos de servicio
Mantienen los mismos estándares de privacidad que esta política. Las obligaciones del usuario de no compartir contraseñas protegen tu cuenta.
LEGAL REFERENCE
Cómo protegemos tu información en b38m
Tu cuenta y tus datos personales están resguardados con los estándares de seguridad que usamos en cada transacción. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta tus...
Encriptación de nivel bancarioDatos locales en MéxicoSin compartir con terceros
Lo que recopilamos y por qué
Cuando te registras en b38m, recabamos tu nombre, correo, número de teléfono y detalles de identificación para verificar tu cuenta de acuerdo con regulaciones locales. También registramos tu actividad de juego y patrones de depósito para detectar fraude y asegurar transacciones seguras a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Tus datos de navegación nos ayudan a mejorar la experiencia en
el lobby y a ofrecerte la mejor conexión en mesas en vivo. No vendemos tu información a terceros; solo la compartimos cuando la ley lo requiere en jurisdicciones donde operamos.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO DIRECTO
Preguntas sobre tu privacidad
Si tienes dudas sobre cómo usamos tus datos o quieres solicitar acceso a tu información, nuestro equipo de atención está listo para ayudarte. Contacta directamente a través del chat en vivo o envía un correo a nuestra oficina de privacidad.
Team online
Chat en vivo
Disponible en tu cuenta de b38m durante horario de operación. Nuestro equipo responde preguntas sobre privacidad, datos personales y seguridad de acceso en tiempo real.
Correo de privacidad
Envía solicitudes formales de acceso a datos o derechos de privacidad. Respondemos dentro de diez días hábiles con documentación completa de tu perfil.
Centro de seguridad
Dentro de tu panel de cuenta encontrarás logs de acceso, historial de depósitos y cambios recientes de contraseña. Verifica tu seguridad en cualquier momento.
ESTÁNDARES DE CONFIANZA
Cómo verificamos que tu información está segura
b38m implementa protocolos de encriptación TLS 1.3 en todos los formularios y transacciones. Tu contraseña se almacena con hash de nivel industrial. Realizamos auditorías internas mensuales y trabajamos...
Encriptación de transacciones
Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi viaja a través de canales cifrados. Tus datos bancarios nunca se...
Verificación en dos pasos
Configura autenticación adicional en tu cuenta. Cuando alguien intente acceder desde un dispositivo nuevo, recibirás notificación al teléfono registrado.
Monitoreo de anomalías
Nuestros sistemas detectan patrones inusuales de depósito o retiro. Si algo parece fuera de lugar, te contactamos antes de procesar...
Almacenamiento seguro
Los datos personales se guardan en centros de datos con redundancia geográfica. Las copias de seguridad se cifran y se...
Personal capacitado
Todos los empleados de b38m que tocan datos de cuentas reciben entrenamiento de privacidad cada seis meses. Firmamos acuerdos de...
Retención limitada
Guardamos tu información solo mientras sea necesario. Después de cerrar tu cuenta, eliminamos datos personales según calendario de retención legal.
POLÍTICAS HERMANAS
Cómo nuestra privacidad se alinea con otras políticas
b38m mantiene una política de privacidad consistente en todos sus documentos legales. Nuestra política de términos de servicio refuerza los mismos principios de protección de datos. Los avisos de seguridad en el...
Política de cookies
Explica qué datos recopilamos a través de navegación en el lobby y mesas en vivo. Puedes ajustar preferencias desde tu panel de configuración.
Política de retención
Especifica que datos se eliminan después de 90 días sin acceso. Información de transacciones se archiva por siete años para auditoría fiscal.
Avisos de seguridad
Se publican en tu cuenta cuando detectamos actividad sospechosa o cambios importantes en nuestros sistemas de protección de datos.
Política de cumplimiento
Describe cómo respondemos a solicitudes legales de autoridades mexicanas. Notificamos al usuario cuando compartimos datos bajo orden legal si es permitido.
Acceso a datos personales
Puedes descargar un archivo completo de tu información en tu panel de cuenta. El archivo incluye depósitos, retiros, datos de juego y comunicaciones.
Derechos de rectificación
Si tu información es inexacta, solicita correcciones directamente en el chat. Procesamos cambios en datos personales dentro de 48 horas hábiles.
TU CONTROL TOTAL
Qué puedes hacer con tu privacidad en b38m
Dentro de tu cuenta, tienes control completo sobre qué información compartimos contigo en notificaciones. Puedes cambiar tu número de teléfono registrado, actualizar tu correo o solicitar que eliminemos...
Preferencias de comunicación
Elige si recibes notificaciones de depósitos, retiros o actualizaciones de...
Datos descargables
Descarga tu perfil completo, historial de transacciones en OXXO, SPEI...
Actualización de información
Modifica tu teléfono, correo o dirección en cualquier momento. Los...
Eliminación de datos navegación
Solicita que borremos tu historial de clics en el lobby...
Cierre de cuenta seguro
Cierra tu cuenta en el panel de configuración. Elige si...
Auditoría de acceso
Revisa un log de cada vez que tu cuenta fue...
Preguntas frecuentes sobre privacidad en b38m
Necesitamos tu nombre legal, correo verificado, número de teléfono celular y un documento de identidad válido. Esto cumple regulaciones locales de México y previene fraude. También recopilamos tu fecha de nacimiento para verificar edad. Tus datos de identificación se almacenan cifrados y nunca se venden a terceros.
Cada transacción viaja a través de canales cifrados con encriptación TLS 1.3. No almacenamos tus detalles bancarios en nuestros servidores. Trabajamos solo con procesadores de pago certificados que operan bajo estándares internacionales. Tu información financiera nunca sale de la cadena segura de procesamiento.
Sí. Puedes pedir eliminación de datos personales después de cerrar tu cuenta. Guardamos información de transacciones solo durante siete años para propósitos fiscales, como lo requiere la ley mexicana. Todos los demás datos se eliminan dentro de 30 días después de tu solicitud. Contacta a nuestro equipo de privacidad para iniciar el proceso.
Solo compartimos datos cuando la ley lo requiere con autoridades locales, o con proveedores de pago certificados para procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. No vendemos tu información a marketers, agencias publicitarias o empresas de terceros. Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad estrictos.
Entra a tu panel de configuración de seguridad dentro de tu cuenta. Ahí puedes actualizar tu contraseña, activar verificación en dos pasos por teléfono y revisar dispositivos conectados. La autenticación de dos pasos añade una capa extra de protección cada vez que accedes desde un dispositivo nuevo o después de inactividad.
Cambia tu contraseña inmediatamente y habilita autenticación de dos pasos en el panel de seguridad. Contacta al chat en vivo para reportar actividad sospechosa. Nuestro equipo revisará los logs de acceso, congelará transacciones si es necesario y te guiará en los siguientes pasos. Monitorearemos tu cuenta por actividad fraudulenta durante 30 días.
Datos personales se eliminan dentro de 30 días después de cierre. Información de transacciones y depósitos se archiva durante siete años para cumplimiento con regulaciones fiscales de México. Logs de seguridad se guardan 90 días. Puedes solicitar eliminación acelerada contactando a nuestro equipo de privacidad con documentación de identidad.